Dag 1 — Medborgarens ansökan
Noteringar- AI för dokumentverifiering. Processmotorn integrerar med AI-plattformen Eneo för att kontrollera dokumentation. Avgränsas och exemplifieras inte i nuvarande sprint.
- Automatisera kompletteringsutskick. Önskemål att processmotorn sköter hanteringen. Dagens e-tjänst kräver att handläggare manuellt för över PDF till Daedalos och fyller på ärendet.
- Upphörande vid flytt. Hur säkerställer vi att beslutet upphör om sökanden flyttar från fastigheten?
- Tal till text för räddningstjänsten generellt — värt att titta vidare på.
- Annan adress än folkbokföring. Skapa möjlighet att ange annan adress/fastighet.
- Loggning. Viktig del — vi behöver bestämma vad som ska visas i gränssnittet.
- Notifiering vid ändring/komplettering av ärende ska finnas. Gäller inte byte av handläggare.
- Kundbild läggs till i prototypen.
- Automatiserade beslut erbjuds i version 1, men manuellt steg ska finnas som möjlighet.
- Öppna upp för fler ärendetyper. Frågeställning — hur bygger vi denna del så att den kan återanvändas för handläggning av andra ärendetyper?
- Tre parametrar för beslut. Utbildningsbevis, koppling till berörd fastighet och ett BSK-beslut (brandskyddskontroll). Fastighetskopplingen säkerställs via våra API:er (fastighetsdata från Lantmäteriet samt invånarregister). Utbildningsbeviset bifogas i ärendet — vi utreder om AI kan verifiera. Ansvar att redovisa godkänd BSK läggs på sökanden att bifoga, då integration mot RITZ (system hos sotaren) saknas.
- Statistik och uppföljning ska erbjudas i handläggar-/administratörsgränssnittet. Avgränsas och exemplifieras inte i nuvarande sprint.
- En applikation, två gränssnitt. Hanteringen byggs i en applikation med en del för medborgaren (Mina sidor) och en del för handläggare/administratör. Inga automatiserade avslag. Ansökan kan endast göras av privatperson — inte av företag.
- Dagens e-tjänst ersätts av ett webbformulär direkt på Mina sidor.
- En fastighet per beslut. Vill man ansöka om egensotning på flera fastigheter krävs ett ärende per fastighet.
- Behörighet uppsatt. AD-koppling (fake ID) för administratör/handläggare och Bank-ID för medborgare (mockad).
- Gränssnitt justerat efter befintlig e-tjänst och information på Medelpads räddningstjänsts hemsida.
- Dokumentuppladdning möjliggjord för BSK och utbildningsbevis.
- Lab-/dev-miljö uppsatt där ett ärende kan registreras på Mina sidor, skickas in och öppnas i handläggar-/administratörsgränssnitt.
Dag 2 — Handläggarens vy
Noteringar- UX/UI-designer behöver granska lösning.
- Geografisk avgränsning. Lägg till en regel att ansökan inte kan skickas in om fastigheten inte finns inom relevant kommun.
- Obligatoriska bilagor. Gör det obligatoriskt att bifoga två filer (BSK och utbildningsbevis).
- Rapportör är inte väsentligt för processen — det räcker med namn. Justeras i gränssnittet.
- Motivering vid annan fastighet. Vi lägger till funktionalitet för att kunna motivera ansökan om egensotning på annan fastighet där man inte är folkbokförd eller ägare till.
- Avslagstext. Vid avslag behövs ingen specifik beslutstext — det läggs under motivering.
- Förklarande text ska läggas till för begreppet "sotningsintervall".
- Grafiskt gränssnitt utgår från sverigesraddningstjanster.se.
- Beslut på Mina sidor. Beslut finns på Mina sidor och notifieras via mail eller telefon. Val av notifieringssätt görs av medborgaren på Mina sidor.
- Begäran om komplettering. Statusen väljs i handläggningsgränssnittet och meddelande skrivs till sökande. Meddelandet finns på Mina sidor och sökande notifieras.
- Beslutsmallar. Vid automatiskt godkännande skapas beslutsmall av systemet och sparas på Mina sidor — sökande notifieras. Vid avslag editeras mallen manuellt med anledning. Vid manuellt godkännande är det valfritt att editera mall eller använda en automatiskt genererad.
- Handläggare krävs. För att kunna godkänna eller avslå ett ärende behöver ärendet ha en handläggare.
- Giltighetstid 6 år. Vi utgår från att ett beslut om egensotning är giltigt i 6 år. Detta kan ändras efter slutgiltigt beslut hos respektive räddningstjänst.
- Registreringsgränssnittet justeras efter nya behov — fokus på bilagor och visualisering av status.
- Gränssnittet anpassas efter grafisk design.
- Handläggningsgränssnitt tas fram i en första version med fokus på att besluta i ärendet, statusar och möjlighet att byta handläggare.
- Mallhantering diskuteras och förslag tas fram för test.
- Påminnelse vid utgång. Beslut om egensotning är giltigt i prototypen i 6 år. När 90 dagar återstår skickas meddelande ut till kund om att en ny förenklad ansökan behöver göras.